大家都知道督導的功能就是行政、支持、教育、調解，如何將這些抽象的說明轉成實際生活可操作執行的具體內容，便是社工督導的挑戰，   而這些挑戰對於初任督導工作的我確確實實是一顆很大的震撼彈，除了忙著為社工解惑外，說不出自己在忙些什麼、走什麼路，步步都是迷茫，因著這份困惑，104年底我與一位資深社工督導整理了新北市政府社會局社工科專組及社會福利服務中心督導們的經驗、期待和需求，並將督導歷程分為摸索與發展(年資1年以下)、蓄勢待發(年資1年以上至3年以下)、風格初展(年資3年以上至5年以下)、成熟的督導人(年資5年以上)等四個階段，從中讓自己更加清楚地看見不同階段的督導所面臨的主要困境，以及督導們所需要的協助。透過過程中不斷的回溯、思考、整理，也讓自己能預見未來的方向與所需的準備工作。

    回首看看自己，擔任督導工作的第1年，戰戰兢兢的摸索這位置的任務，首要挑戰便是個別督導、團體督導，這看似簡單的字眼裡，包含了一個人的價值、倫理、生活、技巧、管理等等，督導也就不適只會聊聊天就可以處理的。在花費一些時間學習、吸取經驗和模仿後，從不知道可以督導社工什麼，漸漸地看了自己好像在督導些什麼，到有目標的跟社工進行督導，甚至能對於團體中不同的意見進行整合、說服，這些一點點累積的效果，都是我感到相當有成就的地方。

    從事社工督導工作的第2年，我認知到好社工養成不容易，讓社工久任更加不容易，加上單位位置艱困、角色吃重，社工流動率居高不下，督導很容易在培養社工過程中受挫，因此，如何讓團隊能有成效的運作、彼此支持，便成了第2年的挑戰。督導在甚麼時候可以將工作任務用較輕鬆的方式帶給社工員？我覺得團體督導確實是個好時機，透過遊戲或輕鬆的氛圍，讓社工們集思廣益，將目標規劃成具體可行的策略，也因為是社工們經評估認為自己做得到的方法，在執行的過程中，社工們更能夠知道自己在做什麼、意義是什麼，降低了許多抱怨和憤怒的情緒，這樣的效果也帶給自己不少的成就感。

    除此之外，這1年中「如何讓社工員久任」的挑戰也開始發酵。曾有社工問我對同仁的離開要如何真正的祝福？我帶著他去看看每一位離職同仁離開時的情境，我們看到離開的人，有的去嘗試新挑戰、有的去實踐自己的夢想，即使是離開社工本行的同仁，也不是因為對社會工作的失望而走，大家都在從事直接服務的過程中，看到、找到了自己還願意努力的方向，不論是轉做間接服務、行政管理或是出國充電，就像社工不斷協助個案發現自己，督導工作也需要不斷協助社工去找到自己的想望，有了動力，才能真正成為永續久任的社工人。

    踏上督導之路需要一半勇氣一半傻勁，看得太清楚，會不敢踏上這途。社工督導雖無法減少社工員的工作負荷量，需要承擔組織的期望與要求，但我們可以透過每一次個督、團督給予社工支持，使社工更認識社工工作的意義和價值，並促發社工願意嘗試不同的工作方法和職位，豐富自身的經驗，也可透過每一次會議，為社工發聲，即使是小小的力量也是改變的可能。有人說社工督導是三明治的內餡，被上被下緊緊夾在中間，但這內餡可以是豐富而美味，行走在督導的歷程中，每一步都是朝著成為豐富而美味的內餡前進，歷經了摸索與發展、蓄勢待發階段的督導歷程，期許自己除了對社工工作保持熱情外，也能在風格初展階段努力找到自己的督導風格，在成熟的督導人階段，將社工工作與生命歷程融會貫通，給予社工夥伴更穩定的支持和活力。