施俊鈞 

隨著社會福利愈被重視，社工專業顯得更為重要，但學生該如何具備專業能力以利於畢業後發展長才? 轉化或整合學術專業；讓人才進入職場，符合市場需求而求新求變，並創造有價值性的知識及服務。可想而知，單靠學校養成教育是不足的，還得有實務經驗的累積才行，有鑑於此，才有暑期機構實習以及期中方案實習制度，但若未有適當的督導制度給予教導及引導，將使實習事倍功半。

　　每年，都有許多實習生來兒少協會實習，心中充滿憧憬，期許自己在實習過程中學習問題解決的能力，並對社會有一番貢獻。但剛開始實習時，不安、焦慮、期待等各種情緒交雜其中，該如何在短時間內讓他們步上軌道便很重要，除了實習前的訓練講解及實習內容說明外，實習期間的督導更是重要。在兒少協會中，主要以內部督導為主，外部督導為輔，其中，團體督導與個別督導都是我們很常使用到的方法，二種方式也依據功能、目的以及被督導者的特性而有所不同，但無論何者方法，在兒少協會皆習慣以共同討論的方式進行。

    團體督導除了較省時且有效率外，同時也能將欲傳達的資訊在同一時間讓被督導者知曉，進行方式主要為被督導者提出大多成員有的困難或需求，並且讓其試著提出方法來解決，透過此方式，將使得議題可以充分地討論，而非僅是督導者單方面地給予指導。與團體督導不同的是，個別督導可以較詳細且明確地針對個別的議題與被督導者進行討論，使被督導者釐清問題以及了解需要改進之處，從中使被督導者有所成長，此外，督導者也可以根據實習日誌的內容給予建議並且在必要時，與被督導者進行討論。無論何種方式都得仰賴督導者是否已具備連結統整不同想法與觀點的能力，並且要能夠比較分析其中利弊，最後引導被督導者想出或做出適合的方法，此外，還考驗著督導者的同理心，若是夠同理被督導者所提出的想法以及情緒將是該次督導成功與否的重要因素之一。

    在兒少協會中，內部督導討論的議題則無侷限，包含行政處理（文件紀錄撰寫、團隊工作效率、任務達成率等）、個案問題解決（個案議題探討、個案處遇方向討論等）、工作人員支持（情緒性支持、工作實質支持、機會教育等）。此外，也會透過個案研討會的方式讓實習生們根據案主的問題提出相對應的處遇模式，彼此也可以透過不同的觀點來學習，將使實習生的能力更上層樓。

    執行督導的過程中，最有成就感的地方莫過於，在給予適當的督導建議後，確實看到被督導者在情緒及工作方面獲得支持並改善，進而提升士氣與動力，也確實賦能到了這些被督導者。此外，當學校老師們看到實習生有明顯的成長時，戲稱實習過後有如”轉大人”了，此時，心中是無比的歡欣，也以這些實習生為榮。期望在未來的歲月中，我能夠稱職扮演好社工督導的角色，將一二十年來的實務經驗繼續傳承下去，使社工專業更加蓬勃發展。