呂宗哲

國防部為強化部隊心理衛生工作，自102年起由國防部遴選國軍內部資深之心輔人員，每月針對國軍內部之心理輔導官，實施每次3小時之心輔工作專業督導，藉由部隊資深心輔人員之督導，以提升心理輔導官之工作品質與效能。

國軍心輔專業督導的進行方式，均以結構性團體督導模式為主，專業知識授課為輔，透過個案報告與研討，協助心輔人員強化個案處理能力，此模式最大優點是節省時間與人力，且可以增加同儕學習的效果。

另外，國防部為協助專督人員統整個人督導經驗，年度內亦邀請專家學者擔任指導老師，每月針對專督人員進行1次，每次3小時之持續教育；並於上下半年各辦理1次，每次3天之「督導進階實務」持續教育合堂課程。

國軍心輔專業督導聚焦的主題多在於心輔官處理個案的困擾，例如：自殺個案處理技巧、個案管理與組織協調、精神疾病認識、個案與組織困境、行政業務處理技巧、心輔官的生涯規劃等。每個受督成員專業程度不同，提出來的疑問不一，但透過大家互相討論，以及督導者的探問與引導，可以讓所有受督者彼此學習與成長。

就督導架構而言，從國防部制訂督導計畫，至每年度的工作執行與成效檢討，在運行上已見成效。就督導功能性而言，從歷次學員的回饋問卷與自身的經驗中，可發現督導達成了教育性、支持性與評量性的功用，同時也增加了心輔官在處遇個案時的信心，甚至經由督導團體的集體創作，也探索了現行國軍心輔制度的一些問題。

在督導的過程中，我們發現單純的心理諮商服務，並無法滿足部隊官兵之需求，同時對於主管要求轉介輔導的個案，也因部隊的管理與人員的安全，帶有著監控刺探個案的角色，與輔導的基本目標與架構相去甚遠，導致心輔人員角色立場混淆，在面對個案環境問題時充滿著無力感。

另外軍人的家庭功能，也是左右服役官兵適應狀態的一個關鍵。官兵在部隊中的言行，牽動了部隊管理，以及官兵家屬的態度與想像，同時也影響部隊官兵的心理適應。個案在部隊的問題到底是行政管理困擾，還是個案心理的問題，抑或是家屬的情緒？個案需要協助解決的問題，與部隊期待解決的問題，是否有交集的地方？站在督導的立場，基層的心輔人員的衝突與困難，督導身為系統的一部分，如何反饋給管理單位？

諮商心理師與社會工作師所受的養成訓練，與執行的工作範疇原本就有不同，在督導的過程中，亦覺察不同背景兩者，著重的焦點不同與對個案概念化思考的不同。國軍的心輔工作與諮商心理師法、社會工作師法規範之執行業務範圍，顯然兩者有相交集，亦有不同之處，故不同背景的人在執行國軍心輔工作時，常有難以聚焦的狀況。如何在跨領域專業中，找到督導自身的角色與定位，也是需要努力的方向。

身為一個督導，我努力的目標是要讓受督者，看見軍隊存在的意義與組織文化脈絡，貼近與理解部隊的運作需求，讓受督者能開放對專業意見的思索。軍事社會工作起步甚早，但督導制度一路走來，跌跌撞撞，國軍因應社會環境變遷，持續努力深化社工專業與督導制度是必要的，也期盼社會共同努力，建構國軍心理健康的心環境。