資深社工督導　周雅萍 

　　督導跟社工一樣，都是需要經過培養與訓練，更重要的是學、做之中要具備更多自我反思的能力。社工專業除了經驗的累積，更是架構在專業知識基礎之上，而這中間，需要的是實踐、思考、對話，與不斷的學習。

　　我的督導經歷一路從NGO、社會局，最後離開組織系統，成為獨立執業的外聘督導者。回想在政府部門當督導的歷程，像是在發揮「社會工作是一門藝術」，初始是從嘗試與錯誤中摸索，觀摩著各種督導者的樣子，邊做邊修正，多數時候我並不確定這樣、那樣的督導方式是否走在專業或恰如其分的方向。當我越來越熟悉組織事務後，對於被賦予的督導角色、主管任務已經可以很快地回應，督導之路走到這個階段，終於稍稍有了作為一名督導者的自信，其中很重要的關鍵是一直不斷的從經驗中學習、從書本中驗證經驗，以及從錯誤的經驗中學會謙卑，最後經驗與知識融合，成為有自己風格的督導樣子。

　　「督導也是需要經過培養與訓練」，每一位成為督導的人都能有機會心理上預備好，專業上有人教是很重要的。這幾年有機會從外部的角色協助督導們，我開始需要大量閱讀、整理督導相關的知識，尤其閱讀的領域要多元廣泛，為的是要能激發創意的思考與督導方式，有系統的傳遞給即將成為督導或正在跌撞中的督導們。當實務經驗與實證理論相呼應、驗證，累積成為真實存在的經驗與專業後，最後融合成具有個人風格，能夠揮灑自若的藝術。

　　在培訓新任督導時，發現一些共同議題，幾乎是每一個督導必經的過程，身為督導者第一課要學會讓自己具備主動學習與反思能力，才有能力看見自己、看見受督者的狀態。這些議題包括以下：

# 新手督導在初始面對督導角色的挫折、困惑時，共同會出現的心情：「好希望可以回去當社工」。
# 督導因為組織的期待及任務，最多在處理的是問題解決、完成任務，提供社工個解決個案處遇問題的建議，但服務過程中社工的個人價值與專業價值間的衝撞，時而影響社工跟專業表現，督導是否有能力協助社工看見或處理，這也是督導需要培養的能力。
#督導權力的使用、害怕衝突的心理與面對衝突的能力。
# 督導者缺乏專業自信、害怕被討厭的心理。
# 督導者是否能接納及承認自己的能力也是有限制。
# 如何在組織中建立督導制度。

　　當一名外聘督導，面對的議題是相當複雜，你要很清楚知道對方的期待，以確定你是否足以勝任，雙方的溝通要很明確清楚。相關的議題包括組織本身的督導系統與外聘督導的角色、組織對外聘督導的期待與任務、外聘督導與組織中受督者的角色分際、組織政策與權力結構對督導效果的影響……，相較於在組織內部擔任督導，對業務熟悉後的信手捻來，其實擔任外聘督導是很大的挑戰。

即是你是資深的督導，專業上還是必須不斷的成長。作為一名外聘督導者，最大的挑戰就是你如何找到你的督導，或創造一個能夠在專業上互相鼓勵與對話的平台，精進督導專業，直到這條路的終點。