彰化縣聖母聖心啟智中心 楊靜芳 

一、關於督導怎麼進行督導？

我認為需先聽聽督導者如何界定自己的角色與功能，就文獻描述督導的4種功能，應會影響督導進行其督導工作，包括：(1)督導認為自己是一位指導者或教育者，他/她可能會著重在對受督者的教導；(2)督導者是以瞭解受督者的工作困境或其狀態，會以傾聽、理解與支持受督者的心理需要為主；(3)督導者認為應追蹤、瞭解、確認受督者的工作進度與現況，則傾向於行政性的督導為主；(4)再者，督導可能代表組織/單位或協助受督者對外的溝通與協調，而需發揮其協調者的角色。就我看來，督導的四種職能，對於一位全職的督導者應是在平時的工作中即有所實踐。若以督導需進行的個別督導工作來看，督導者需就受督者欲討論的主題或其面臨的困境，與受督者討論、引導受督者對問題的思考與探索，以幫助受督者瞭解問題的核心、解決問題的可能策略、或對自我的覺察、知識、技巧與理論等面向的擴展。

二、關於督導過程都討論哪些議題？

督導關心受督者的議題，包括個案工作狀況、行政事務完成情形、工作者的身心狀態、及其個人職涯發展等層面。至於著重在哪一面向，需視受督者個人在當下的需求與狀態而定。一般而言，督導過程討論的議題仍是以受督者在個案處遇面臨的困境為多。對我而言，在執行督導工作者，是以個案為媒介，幫助受督者瞭解在個案工作可能的策略與方法、並延展至受督者對自我的認識與覺察、對自我的價值與信念之澄清等，皆可能為督導過程延伸之議題。

三、擔任督導人員有哪些的挑戰與期許？

我認為督導某個程面就像是「教練」。督導者需對社會現象、專業知識的學習、不同類型個案的議題、存在議題、靈性議題、自我覺察、對他人的敏感與同理等身心靈面向都需有所學習與認識，以全面性的觀點與角度執行督導一職。因此，督導者可能面臨的挑戰，包括(1)在快速變遷的社會，如何和社會的脈動保持連結；(2)具有理論的知識與實務的經驗進行督導，幫助受督者以理論的架構進行個案處遇；(3)能夠保持高度的自我覺察，以能在督導關係所產生的情緒與感受有所區辨；(4)對於靈性與存在議題的生活智慧能有所探索與累積。

個人對擔任督導人員的期許：我認為社工轉換不同的工作場域是很正常的，但社工是以怎樣的想法與態度轉換職場卻是關鍵，也就是工作者在現有的場域有所學習、累積後，帶著信心與勇氣邁向下一個職場/職務，即是個人對擔任督導一職的期許，能夠協助每一位工作者有所學習與成長，帶著這些資產面對生活或工作中的每一項挑戰！