邱雅惠

擔任督導的第一年，我期待自己可以像以往一樣擁有融洽的人際互動，以及更淋漓盡致發揮將事情做好的本領，因此當面臨社工出缺或有臨時交辦業務時，我習慣性地承擔，我以為這樣就能做到我對自己的期許，孰不知，大部分時間我仍用一線工作者的思維在應對，那一年我比以往更忙碌，同時也幾乎都在生病，因為生理的警訊，開始思考定位和調整期待，同時參與課程和督導培訓機制，讓自己對督導這個角色有更多的認識和接觸。

在近4年的督導經驗中，能empower社工和突破第一年時對自己要擁有融洽關係的期待，是歷程中重要的轉折，而最讓我感到成就的是督導關係中的安全感建立。

第二年練習讓自己多些時間站在督導的角色上，將一線工作下放，讓自己更多時間在行政、教育和支持的督導工作上，但真正的轉折發生在孩子住院的那一週，即使掛心工作，卻因當下媽媽角色的行使更為迫切，因此快速地交代分工後，帶著公私的焦慮在醫院度過，然這一週在同仁們的協助分擔下，我可全心扮演媽媽角色不受干擾，而這一個歷程，他們學著同儕討論找到共識去因應各式情境，也因此讓他們對自己的應對和因應能力更有信心，而我們對彼此的信任感亦因此加分不少。

奠基於這個信心，更多業務上面的調整，有時會不甚成熟的以督導職權去分派工作，看見部分同仁的配合是因我坐在督導位置上的權威所致，其實這挑戰著我維持好關係的規條，但腦中思緒其實知道:這是雙方突破舒適圈所必須付出的代價，因為面對挑戰會引發焦慮或自我保護的防衛機轉，腦海中對同仁的期待v.s維持好關係的規條，其實在在考驗著我的界限和選擇，所幸督導工作是個歷程，在共同經歷後，在工作的層面上，看見同仁們可更敏銳的洞察需求，並討論更適切的服務輸送方式。

工作中，我們一起經歷了衝突和修復的歷程，加上固定的個督頻率，我慶幸除了公事外，同仁們能分享部分的私領域事件，從事件談起，看見公私領域是交互影響和牽連的，讓我更理解他們，更能掌握工作的變數。

近4年的督導經驗，歷經新手督導的調適期，從過去被督導經驗和自我期許中，摸索自己的風格；團隊的磨合期，彼此熟悉和培養工作默契；在團隊穩定後面臨同仁的異動，從集體焦慮中，看見不同成員的組合，發掘同仁們待開發的潛能，看似挑戰的背後，走過，會發現這將會淬鍊成為督導工作中的養分，滋養著我。

這一條時間軸，我無法預期接下來的變化，但我清楚知道現階段我對自己的期許:對自我狀態有更多的覺察和理解，以增進自己在面對衝突情境下情緒的平穩；同時，增加自己澄清和協助反思的能力，讓支持性督導和教育性督導被使用的比例提升，促使自己督導的功能能更全面的或熟練的交叉使用。