一個軍事社會工作督導的社會使命—呂宗哲社工師的經驗分享

一個軍人背後也是一個家庭，軍人不在了，家庭就缺一角了
照顧好每一個軍人，讓他們能適應軍中生活，是軍事社工師義無反顧的使命…
在台灣，軍事社會工作是一門以關懷為基礎的專業，在國防體系中提供職業軍人全人全生涯的助人工作。透過需求評估，協助個案及其家屬，處理因服役而產生的適應性與發展性問題，提供包含部隊適應、心理衛生、危機災難、軍民關係、福利與家庭等服務，達到支持性、補充性與倡議性的功能，以利個案在服役的過程中，提升其自信與能力，退伍後能有更佳的適應力，以確保國軍戰力與社會穩定。

相對於美國Military Social Worker的職稱，軍事社會工作師在台灣是一個有實無名的職位。美國軍隊社會工作師輔導軍職人員在服役及退役時的適應問題、救難創傷以及其他因軍隊生活而產生的困難因應，除此之外，還協助軍職人員的家庭成員之生活照顧。而台灣部隊並無軍事社工官的編制，多以心理輔導官或政戰官的職稱存在，又工作者多為政戰學校社工相關科系之軍官，非軍職人員參與的並不多；再加上部隊環境的特殊性以及諸多限制，使得一般人不容易理解部隊工作生態。諸多因素，在軍事機關從事社會工作成了一件極具挑戰的任務。

國防部為強化部隊心理衛生工作，自102年起由國防部遴選國軍內部資深之心輔人員，每月針對國軍內部之心理輔導官，實施每次3小時之心輔工作專業督導，藉由部隊資深心輔人員之督導，以提升心理輔導官之工作品質與效能，我便是在此時帶著社工任務進入國軍之中。

國軍心輔專業督導的進行方式，均以結構性團體督導模式為主，專業知識授課為輔，透過個案報告與研討，協助心輔人員強化個案處理能力，此模式最大優點是節省時間與人力，且可以增加同儕學習的效果。

另外，國防部為協助專督人員統整個人督導經驗，年度內亦邀請專家學者擔任指導老師，每月針對專督人員進行1次，每次3小時之持續教育；並於上下半年各辦理1次，每次3天之「督導進階實務」持續教育合堂課程。

國軍心輔專業督導聚焦的主題多在於心輔官處理個案的困擾，例如：自殺個案處理技巧、個案管理與組織協調、精神疾病認識、個案與組織困境、行政業務處理技巧、心輔官的生涯規劃等。每個受督成員專業程度不同，提出來的疑問不一，但透過大家互相討論，以及督導者的探問與引導，可以讓所有受督者彼此學習與成長。

除此之外，我認為組織倡議也是一個重要的議題。軍隊組織裡面的助人工作，會有一塊叫做管理，其中包括人員安排、教育訓練、組織設計和人員的調度等等，甚至回過頭來去調整一些組織的機制，可能會大大降低助人工作者的負擔。如果管理的邏輯清晰時，助人的力量就會加大，也就是工具如果精良，工作成果就會完善。軍隊組織的人力調配好，工作流程順暢，效率自然會提高。但這樣的社會工作倡議要不斷地去推動，所有的一切都不會莫名的從天而降，要不斷地去推動，去說明，去周璇，去妥協，才有成功的可能性。若少了倡議的層次，督導工作就只是每天例行的工作，行政、教育、支持和調解，因此，在工作中，更需要多份敏感度，進一步地去發現心理輔導官的問題，例如人員短缺、一個人要兼好幾個工作、生理心理的負荷過重等，此時，調整、倡議是讓督導角色更進一層的重要方法。

身為軍事社會工作師督導，我念茲在茲努力的目標是要讓受督者，看見軍隊存在的意義與組織文化脈絡，貼近與理解部隊的運作需求，讓受督者能開放對專業意見的思索。軍事社會工作起步甚早，但督導制度一路走來，為因應國軍社會環境變遷，持續努力深化社工專業與督導制度是必要的，也期盼社會共同努力，建構國軍心理健康的心環境。綜然諸多挑戰橫在眼前，站在軍事社會工作督導這個位子上，我努力的，不單單只是一個工作而己，還是一個對社會貢獻的使命感。                                     
呂宗哲心輔員
學歷：輔仁大學應用心理系
            銘傳大學EMBA
經歷：104年取得社會工作師執照
            海軍基隆後勤支援指揮部的社工師
            國防部國軍心輔專業督導

                               採訪時間：106年7月5日
                               採訪地點：台北中山北路二段74號伯朗咖啡


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